Brouette de Bières

Les étapes du déroulement d'une commande

Brouette

Première étape de votre commande. Vous ajoutez des bières et des verres à votre brouette, vous en retirez, vous réservez les articles de votre choix. La jauge vous aide à visualiser son niveau de remplissage. Vous pouvez faire tous les essais que vous souhaitez : tester la disponibilité des articles, créer autant de combinaisons que votre imagination vous le suggèrera... Chaque ajout dans votre brouette crée une réservation temporaire. Parcourez notre catalogue, usez-en et abusez-en ! C'est fait pour ;-) Si vous avez créé un compte, vous pouvez commencer votre brouette et la continuer ultérieurement, le lendemain, plusieurs jours après, ... D'une fois sur l'autre, le contenu de votre brouette est conservé.

À confirmer

À partir de cette étape, vous devez vous créer un compte, et vous identifier.
Vient ensuite le moment de fixer vos choix, de définir votre sélection. Il vous faut maintenant convertir votre brouette en commande. Une fois le mode de livraison choisi, et le moyen de paiement sélectionné, vous devez confirmer votre commande. Conformément aux recommandations sur le commerce électronique, vous recevez par courriel un récapitulatif détaillé des articles que vous souhaitez commander. Vous pouvez alors confirmer une première fois votre commande, ou l'abandonner. Pour suivre parfaitement ces recommandations sur la vente par correspondance, vient ensuite la validation de votre commande. À cette étape, vous confirmez une seconde fois votre commande en la validant et en acceptant les conditions générales de vente. Cette seconde validation est une signature électronique du contrat, entre vous et nous, que vous souscrivez.

À payer

Vous avez confirmé une première fois et validé une seconde fois votre commande. C'est maintenant le paiement qu'il vous faut effectuer. Vous avez le choix entre plusieurs moyens de paiement :

• Par chèque. Vous nous faites parvenir un chèque par le moyen que vous préférez : pigeon voyageur, chaise à porteurs, coureur à pied, coursier, ... La poste est une des possibilités ;-)
• Par carte bancaire. Dégainez votre carte bleue®, visa®, mastercard®... et rendez-vous sur le site de notre banque : le CIC. Vous devrez en recopier le numéro, inscrire la date de validité de celle-ci, et enfin un code à trois chiffres qui se trouve au dos. Ces informations confidentielles sont transmises à notre banque. Nous n'y avons pas accès, ni pendant la transaction, ni après. Cette transmission d'informations est effectuée exclusivement sur le site de notre banque en mode sécurisé par cryptage «SSL» ("Secure Soket Layer"). Une fois les vérifications indispensables faites par la banque (validité, opposition, plafond de dépenses,... ), le paiement de votre commande est validé. Rendez-vous directement à l'étape «Payée» sans passer par la case «En instance».
• Par virement. Vous choisissez de régler votre commande par virement. Ce choix vous permet de bénéficier d'une réduction de quelques piécettes. Profitez-en : c'est offert ! Deux possibilités s'offrent à vous : soit en ligne sur le site de votre banque, soit au guichet de celle-ci. Dans les deux cas, vous aurez besoin de nos coordonnées bancaires et du montant qui vous sont transmis lors de cette étape de commande. Un virement nous parvient au plus rapide en quelques heures (record à battre : 2h30) ou en quelques jours (week-end, jours fériés, ...)

Paiement en instance

Nous avons reçu votre chèque. Nous sommes dans l'attente de la confirmation du paiement de celui-ci par notre banque. Cette confirmation peut nécessiter plusieurs jours.

Payée

C'est fait ! Votre commande est payée. Pour arriver jusqu'ici, vous avez eu plusieurs actions à effectuer. Nous prenons le relais. À partir de cet instant, nous nous engageons à expédier votre commande en 48 heures. Le plus souvent, votre commande sera expédiée le jour-même, mais pas les week-end, ni les jours fériés, ni les quelques dates de l'année où les camions sont interdits de circulation et sauf si vous avez demandé des articles qui sont indiqués «Sur commande». Rendez-vous à l'étape suivante : La préparation.

Préparation en cours

À cette étape, la liste du contenu du ou des colis est imprimée. Cette liste ne comporte aucun prix, seulement le contenu détaillé de votre commande. Le même que celui que vous avez reçu par courriel, sans les prix. Ensuite, nous rassemblons le contenu de celle-ci, sans oublier d'y ajouter les sous-bocks, dont nous disposons, assortis à vos bières ou à vos verres. Cette étape peut être longue et nécessiter plusieurs jours, si des articles sont «sur commande». En dehors de ce cas, la durée de cette étape est d'une demi journée. Ensuite, viennent l'emballage puis l'étiquetage des colis. Votre commande est maintenant «Préparée».

Préparée

Votre commande a été préparée et emballée, vos colis sont prêts. Ils seront remis au transporteur sans attendre. Ou bien, vous nous avez demandé de les expédier à une date ultérieure, nous attendons cette date.

Expédiée

Votre, ou vos, colis ont été remis au transporteur. À cette étape, le suivi de l'acheminement de votre commande est en fonction du transporteur que vous avez choisi.

Livrée, la livraison.

Si vous avez choisi la poste, alors votre facteur préféré vous apportera votre colis qui vous sera remis contre signature. S'il venait à passer en votre absence et que personne n'ait de procuration pour recevoir votre courrier, alors un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres. Muni de cet avis de passage, vous pourrez retirer votre colis dés le lendemain au guichet de votre bureau de poste.
Si vous avez choisi notre transporteur, alors celui-ci vous appellera par téléphone (les pigeons voyageurs, les sémaphores et les signaux de fumée ne sont plus utilisés) pour convenir d'un rendez-vous qui sera fixé pour déterminer le moment du passage du chauffeur. Si vous manquiez, ou le chauffeur manquait, le rendez-vous, prévenez-nous au plus tôt.
À cette étape, votre commande vous a été livrée, vous avez réceptionné tous vos colis. Notre partie du contrat est remplie, c'est à vous de vider les vôtres ! Il ne vous reste plus qu'à déguster vos bières tant désirées :-).

Annulée

Votre commande a été annulée. Le plus souvent, votre paiement n'a pas été effectué. Nous effectuons une relance lorsque votre paiement ne nous est pas parvenu au bout de plusieurs jours. Sans réponse de votre part, nous annulons la commande. Certaines commandes sont annulées à votre demande.

Abandonnée

Vous avez abandonné votre commande. Lors de cet abandon, les réservations des articles de votre commande ont été levées. Vous seul(e) êtes dans le secret de la raison de l'abandon... Mystère !

Expirée

Vous disposez d'un délai maximum pour confirmer votre commande (une grosse poignée de minutes). Au delà de ce délai, votre commande expire. Lorsque votre commande expire, vous perdez les réservations des articles de votre brouette.